• Identificación del Responsable del Tratamiento

​

Nombre del Responsable: HERA
NIT: [xxxx]
Teléfono:  +57 3172630196
Correo electrónico: soporte@heraconecta.com

​

• Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

​

HERA recolecta, almacena, utiliza y protege los datos personales de sus usuarios con las siguientes finalidades:

​

1. Procesar pagos y gestionar transacciones realizadas a través de las pasarelas de pago de la plataforma.

2. Enviar confirmaciones, notificaciones y actualizaciones relacionadas con el uso de la funcionalidad de "lluvia de sobres virtual".

3. Brindar soporte al cliente y atender solicitudes, quejas o reclamos.

4. Cumplir con las obligaciones legales y contractuales derivadas de la prestación del servicio.

5. Garantizar la seguridad de los datos financieros y prevenir fraudes.

​

• Datos Personales Recolectados

​

HERA recopila las siguientes categorías de datos personales:

 

1. Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad.

2. Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia.

3. Datos financieros: Información de tarjetas de crédito, débito o medios de pago utilizados en la plataforma.

​

• Derechos de los Titulares

​

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

 

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

5. Acceder de manera gratuita a sus datos personales.

​

• Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos de los Titulares

​

Los titulares pueden ejercer sus derechos mediante los siguientes canales:

​

1. Correo electrónico: [correo de contacto]

2. Teléfono: +573172630196

​

Toda solicitud será atendida dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la misma.

​

• Seguridad de la Información

​

HERA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales de sus usuarios contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o alteración.

​

• Compartición de Información con Terceros

​

HERA podrá compartir los datos personales de sus usuarios con:

​

1. Proveedores de servicios tecnológicos y pasarelas de pago, únicamente para cumplir con la finalidad del servicio ofrecido.

2. Autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales o por requerimiento judicial.

​

• Vigencia de la Política

​

Esta política entra en vigencia a partir de la fecha de publicación en nuestra plataforma y se mantendrá vigente mientras HERA realice actividades que involucren el tratamiento de datos personales.

​

• Modificaciones a la Política

​

HERA se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de los canales oficiales de la plataforma.